Starszy Specjalista ds. Zarządzania Konfiguracją
Miejsce pracy: Warszawa
PGL/2025/REK/0144
Do Twoich zadań będzie należało:
- Utrzymanie i rozwój bazy CMDB wspierającej katalog usług oraz procesy ITSM,
- Wprowadzanie, aktualizacja i weryfikacja danych o elementach konfiguracji (CI) oraz ich powiązaniach,
- Monitorowanie jakości, kompletności i spójności danych konfiguracyjnych, raportowanie niezgodności i inicjowanie działań naprawczych,
- Definiowanie i doskonalenie zasad, procedur i polityk zarządzania konfiguracją,
- Współpraca z zespołami infrastruktury, bezpieczeństwa, usług IT i zarządzania zmianą w celu pozyskiwania i aktualizacji informacji o CI,
- Tworzenie raportów i zestawień dotyczących CMDB oraz wskaźników jakościowych,
- Wsparcie w budowie i utrzymaniu katalogu usług IT,
- Udział w projektach związanych z procesem zarządzania aktywami (IT Asset Management).
Nasze oczekiwania:
- Dobra znajomość praktyk ITIL, w szczególności procesu zarządzania konfiguracją – wymagana,
- Doświadczenie w pracy z CMDB w jednym z narzędzi ITSM (np. ServiceNow, Jira Service Management, BMC Remedy),
- Rozumienie powiązań między elementami technicznymi IT a usługami biznesowymi,
- Umiejętność analizy danych, identyfikowania niezgodności i wyciągania wniosków,
- Mile widziana znajomość metodyk i standardów ITSM (ITIL, ISO 20000, COBIT),
- Umiejętność pracy z dokumentacją techniczną i procesową,
- Komunikatywność i zdolność do współpracy z różnymi zespołami,
- Minimum 3–5 lat doświadczenia w obszarze ITSM, administracji systemami IT lub utrzymania procesów IT,
- Doświadczenie w pracy z katalogiem usług IT będzie atutem,
- Wykształcenie wyższe techniczne lub informatyczne (mile widziane również kierunki pokrewne: telekomunikacja, zarządzanie IT),
- Atutem będą certyfikaty ITIL Foundation/Intermediate oraz doświadczenie w projektach ITSM.
Oferujemy:
- Pracę w międzynarodowym środowisku,
- Udział w konferencjach branżowych (w Polsce i za granicą),
- Atrakcyjny system premiowy (kwartalny i roczny),
- Pakiet benefitów, w tym bilety lotnicze w ramach siatki połączeń LOT,
- Możliwość zakupu pakietu medycznego w grupie Luxmed, karty sportowej oraz dodatkowego ubezpieczenia.
